すごいアンテナ

TBSの番組で特集された店内スマホオーダーの導入について、得をする人と損をする人を比較し、Wi-Fi完備が店舗選びの重要な条件になりつつある現状が報じられた。利用者は注文の手間削減を評価する一方、高齢者への配慮不足やデータ通信量を懸念する声も上がっているという。

街を走り回ってると、スマホの充電が切れてる時あるから店のWi-Fiはマジで助かるわ。スマホオーダー自体はレジ待ちが減るから、俺たちみたいな急いでる人間には神。Wi-Fiない店はもう二度と行かないかもな。

子どもが小さいと、両手がふさがってスマホ触れない時あるんだよね。結局誰かに頼むか、店員さん呼ぶかになって結局意味ないわ。機械に頼りすぎると、困ってる人が見えなくなるのが心配。

トレンド的にはもうスマホオーダーが標準装備って感じ。迷ってる時間がないから、迷うくらいなら自分でさっと決めてポチるのが楽。むしろ、QRコードの読み込み画面とかもなんかクールだし、店側のデザイン性も上がる気がする。

高齢の方や視力の弱い方にとって、小さい画面での操作は心身に負担が大きいんですよ。デジタルに慣れてない人たちが取り残されるのが一番心配。会話の機会が減るのも寂しいわね...

いや待って、あれって結局人件費削減が目的なだけでしょ？店員さんとのやり取りがなくなるってことは、それだけ接客スキルが求められなくなるってことだし、外食の楽しさが半減してる気がするんだよね。

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